عنوان دوره :

تشریح الزامات سيستم مديريت پايش رضايت مشتريان مبتنی بر استاندارد ISO 10004:2018
دکتر امید قاسمیان
دکترای DBA
رئیس کارگروه تخصصی سیستم‌های مدیریت کیفیت

محدوده قیمت: 70.000.000 ریال تا 85.000.000 ریال

آشنایی فراگیران با الزامات سیستم مدیریت سنجش رضایت مشتریان در سازمان‌ها و نحوۀ استقرار این الزامات، با هدف سنجش و ارتقاء سطح رضایت مشتریان از محصولات و خدمات.

گروه مخاطبین :

مدیران و کارشناسان فروش و ارتباط با مشتری – تضمین کیفیت

 

سرفصل‌های دوره

123
شناسایی سبد مشتریانتعیین روشهای اندازه گیری رضایت مشتریانتعیین اقدامات ارتقاء عدد رضایت مشتری
تعیین پارامترهای اندازه گیری رضایت مشتریانتعیین عدد رضایت مشتری

فرم ثبت نام

در صورت تمایل برای برگزاری دوره و یا شرکت در دوره‌های آموزشی آکادمی پاکروپارت درخواست خود را از طریق فرم زیر ثبت نمایید. کارشناسان آکادمی پاکروپارت بعد از بررسی در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت.

مدت زمان دوره

8 ساعت

نام مدرس

دکتر امید قاسمیان

مکان برگزاری

آکادمی پاکروپارت

گواهینامه

پاکروپارت / IMQ